中国消协:网络游戏经营者不得设置不公平、不合理条款“登陆界面”

: 2021-06-01   浏览:
本文摘要:中新社北京8月28日电记者王庆凯中国消费者协会28日表达,网络游戏服务商不可以设定不公平、不合理的条款,要坚持把社会效益放在首位,妥善处理消费纠纷,提供便捷多元化的投诉渠道和救济措施。

中新社北京8月28日电记者王庆凯中国消费者协会28日表达,网络游戏服务商不可以设定不公平、不合理的条款,要坚持把社会效益放在首位,妥善处理消费纠纷,提供便捷多元化的投诉渠道和救济措施。当天,中国消费者协会在北京召开了净化网络游戏环境保护消费者权益专题座谈会。座谈会围绕净化网络游戏环境,更好地保护消费权益,促进行业健康发展。

中国消费者协会指出,一些网络游戏经营者存在侵犯消费者选择权和产权的问题,擅自改变网络游戏商品的属性的一些网络游戏涉及黄涉暴赌博的问题频繁出现,一些网络游戏经营者对未成年人的保护机制不健全,实名认证和防沉迷系统等有漏洞会议专家、律师认为,网络游戏消费存在的问题严重侵犯了消费者的合法权益,削弱了优质文化资源的供给,损害了未成年人的身心健康,危害了网络游戏产业的健康发展。会议上,中国消费者协会对网络游戏经营者提出了五个要求。一是始终保护经营诚信。

网络游戏经营者必须遵守诚信,依法宣传。相关服务规定不得设置不公平、不合理的条款。涉及消费者利益的,必须以显着的方式注意消费者,保障消费者的知情权。二是着力提高文化内涵。

网络游戏经营者必须把社会利益放在第一位。必须遵守法律法规,消除网络游戏涉黄涉暴涉赌的问题。

要加强内容审查,及时警告和调查违规行为。三是加强消费权益保护。网络游戏经营者应重视消费者诉求,妥善处理消费纠纷,提供便捷多样的投诉渠道和救济措施。

四是抓住未成年人的保护工作。网络游戏服务商应积极承担社会责任,构建未成年人游戏保护机制。细化未成年人游戏保护措施,优化实名认证、防沉迷和监护人监护系统等。

加强协同,探索建立联动累计游戏时间机制,引导未成年人健康游戏。五是保护个人信息安全。网络游戏经营者必须严格遵守法律法规,坚持个人信息收集的最小必要原则,消除信息买卖等黑色产业。

中国消协表示,下一步将密切配合相关监管部门和行业协会,持续关注网络游戏相关问题改善情况和消费者诉求,采取有效措施加强网络游戏监管。完编辑:张燕玲。


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